1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy Tartari prowadzi eProgress Paweł Marszał, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z adresem: ul. Michała Mięsowicza 11, 38-400 Krosno, NIP 6842579446, REGON 180807295, dalej „Sprzedawca”.
Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: eProgress Paweł Marszał, ul. Michała Mięsowicza 11, 38-400 Krosno.
Kontakt e-mail: kontakt@tartari.pl.
Regulamin określa zasady zakupów oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Umowy zawieramy w języku polskim. Regulamin można nieodpłatnie zapisać lub wydrukować za pomocą przeglądarki.
2. Towary, opisy i ceny
W sklepie oferujemy towary opisane na poszczególnych kartach produktów, w tym sprzęt używany. Przed zakupem zapoznaj się z opisem konkretnej sztuki, jej stanem, wyposażeniem oraz wskazanymi śladami użytkowania i usterkami. Wyposażenie zestawu wynika z opisu oferty.
Sam fakt, że towar jest używany, nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy ani odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Akceptacja regulaminu nie stanowi odrębnej akceptacji odstępstw od ustawowych wymogów zgodności towaru z umową.
Ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy oraz ewentualna opłata związana z wybraną płatnością są pokazane przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest łączna kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia. Przy informowaniu o obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a jeżeli towar jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Zakupy nie wymagają zakładania konta. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies. Do zamówienia i otrzymywania potwierdzeń potrzebny jest działający adres e-mail.
- Wybierz towar i dodaj go do koszyka. Samo dodanie do koszyka nie rezerwuje towaru.
- Podaj dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybierz dostawę oraz jedną z dostępnych metod płatności.
- Sprawdź towary, dane kontaktowe, adres dostawy i łączną cenę. Do zatwierdzenia zamówienia możesz je poprawić.
- Zapoznaj się z regulaminem i zaakceptuj go. Zgoda na newsletter jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu.
- Użyj przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sklep przyjmie zamówienie i wyświetli potwierdzenie wraz z numerem zamówienia. Potwierdzenie jest także wysyłane na podany adres e-mail.
Jeżeli w chwili składania zamówienia towar nie jest już dostępny, sklep poinformuje o tym przed przyjęciem zamówienia. Szczegóły przyjętego zamówienia można sprawdzić za pomocą indywidualnego linku. Nie udostępniaj tego linku osobom nieupoważnionym.
4. Płatności i dostawa
Dostępne dla danego zamówienia metody płatności i dostawy są pokazane w koszyku. Sklep obsługuje dostawę kurierem GLS oraz odbiór osobisty, o ile dana opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia. Koszt odbioru osobistego wynosi 0 zł. Dostawa kurierska jest realizowana na adresy w Polsce.
Przy płatności za pobraniem należność jest pobierana przy doręczeniu. Jeżeli dostępny jest przelew tradycyjny, dane do przelewu są podawane po przyjęciu zamówienia, a wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności. Nie należy wpłacać pieniędzy na rachunki inne niż wskazane w informacji dotyczącej zamówienia.
Towar wydajemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed jej zawarciem wyraźnie uzgodniono z kupującym inny termin. Krótszy termin wskazany w ofercie lub uzgodniony przy zakupie jest wiążący. Szacowany czas przewozu od nadania nie oznacza całkowitego czasu realizacji zamówienia.
Odbiór osobisty odbywa się przy ul. Michała Mięsowicza 11 w Krośnie, po uzgodnieniu terminu przez e-mail. Wybór odbioru osobistego nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy zawartej przez internet.
W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na kupującego przy jego wydaniu, z wyjątkiem przewoźnika wybranego samodzielnie przez kupującego poza opcjami oferowanymi przez Sprzedawcę. Zgłoszenie uszkodzenia paczki przewoźnikowi ułatwia wyjaśnienie sprawy, ale protokół szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
5. Odstąpienie od umowy — 14 dni na decyzję
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@tartari.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Możesz także skorzystać z dostępnego zgłoszenia zwrotu na stronie swojego zamówienia, wybierając „Odstąpienie od umowy”. W stopce sklepu udostępniamy wzór formularza odstąpienia. Użycie wzoru, podanie przyczyny ani wcześniejsza zgoda Sprzedawcy nie są wymagane. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
Towar odeślij lub przekaż na adres: eProgress Paweł Marszał, ul. Michała Mięsowicza 11, 38-400 Krosno, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towaru. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, informacja o koszcie jego zwrotu powinna zostać przekazana przed zakupem; brak wymaganej informacji nie obciąża kupującego takim kosztem.
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Nie zwracamy dopłaty za droższy sposób dostawy wybrany przez kupującego. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór towaru.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody jak przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów. Przy płatności za pobraniem uzgodnimy sposób zwrotu, np. przelew na wskazany rachunek.
Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia prawa do odstąpienia; zabezpiecz jednak sprzęt przed uszkodzeniem w transporcie. Sprzedaż towaru używanego lub w obniżonej cenie sama w sobie nie wyłącza prawa do zwrotu.
6. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że termin przydatności towaru określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. Zasada dotyczy także towarów używanych. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej albo domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką towaru lub braku zgodności.
Reklamację możesz przesłać na kontakt@tartari.pl, pocztą na adres Sprzedawcy lub zgłosić na stronie zamówienia. Opisz problem, wskaż towar, żądanie oraz dane umożliwiające odpowiedź. Numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc, ale paragon, zdjęcia i oryginalne opakowanie nie są warunkiem złożenia reklamacji.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, jeżeli wybrany jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Naprawa lub wymiana następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca odbiera udostępniony w tym celu towar na swój koszt.
Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięty w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Takie żądanie przysługuje również od razu, gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że je uzasadnia. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do spadku wartości towaru. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Przy obniżeniu ceny należną kwotę zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności zwrot towaru następuje na koszt Sprzedawcy, a zwrot ceny — najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Gwarancja jest odrębnym, dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona. Jej zakres i czas trwania wynikają z dokumentu gwarancyjnego lub oferty. Nie ogranicza ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
7. Zakupy związane z działalnością gospodarczą
Przepisy o odstąpieniu od umowy i zgodności towaru z umową dotyczą także osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG — w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.
W pozostałych zakupach przedsiębiorców stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego. Niniejszy regulamin nie wprowadza odrębnego wyłączenia rękojmi dla tych kupujących.
8. Usługi elektroniczne i newsletter
Nieodpłatnie udostępniamy katalog, wyszukiwarkę, koszyk, formularz zamówienia oraz dostęp do szczegółów zamówienia i zgłoszeń posprzedażowych. Korzystanie z koszyka można zakończyć bez złożenia zamówienia. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu.
Newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Zapis wymaga podania adresu e-mail, zgody na wiadomości handlowe i potwierdzenia zapisu. Można wybrać interesujące kategorie. Z usługi można zrezygnować w każdej chwili przez link wypisania w wiadomości lub kontakt z obsługą. Rezygnacja nie wpływa na realizację zamówień.
Problemy z działaniem usług elektronicznych zgłaszaj na kontakt@tartari.pl, opisując problem i sposób kontaktu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Podanie wersji przeglądarki lub zrzutu ekranu może ułatwić rozwiązanie problemu.
9. Prywatność, rozwiązywanie sporów i zmiany
Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna w stopce sklepu. Akceptacja regulaminu nie zastępuje zgody na marketing.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji i sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz właściwych podmiotów znajdują się w serwisie UOKiK. Udział Sprzedawcy w postępowaniu jest dobrowolny, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Po nierozwiązaniu sporu w drodze reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym. Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym według przepisów prawa.
Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków już zawartych umów ani nabytych praw. Istotne zmiany warunków trwającej usługi newslettera wymagają uprzedniego poinformowania odbiorcy i możliwości rezygnacji.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego sytuacji.