Chcesz zwrócić zakup?
Przy zakupie na odległość konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Dotyczy to również sprzętu używanego i zamówień internetowych odebranych osobiście. Uprawnienie obejmuje także osoby prowadzące działalność gospodarczą w przypadkach określonych w regulaminie.
- Przed upływem 14 dni od otrzymania towaru wyślij oświadczenie na kontakt@tartari.pl, pocztą lub przez dostępne zgłoszenie zwrotu na stronie swojego zamówienia. Wskaż, którego zakupu dotyczy. Możesz użyć formularza poniżej; nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: eProgress Paweł Marszał, ul. Michała Mięsowicza 11, 38-400 Krosno. Koszt odesłania ponosi kupujący, z zastrzeżeniem zasad opisanych w regulaminie. Zabezpiecz sprzęt i akcesoria na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.
- Zwrócimy płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać z przelewem do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że odbieramy towar sami.
Zwrot płatności następuje tą samą metodą, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Przy płatności za pobraniem ustalimy sposób zwrotu pieniędzy. Za używanie towaru wykraczające poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania możesz odpowiadać w zakresie zmniejszenia jego wartości.
Jeśli zamówienie dociera w kilku przesyłkach, termin na odstąpienie biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Pełne zasady znajdziesz w regulaminie sklepu.
Towar nie odpowiada umowie?
Napisz na kontakt@tartari.pl lub zgłoś reklamację ze strony zamówienia. Opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon i zdjęcia nie są wymagane do złożenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach opisanych w regulaminie, także przy sprzęcie używanym. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koniecznego odbioru towaru, ponosi Sprzedawca. Reklamacja jest odrębna od zwrotu bez podania przyczyny — zgłoszenie wady nie wymaga zmieszczenia się w 14 dniach od zakupu.